案例：達安基因“O2O平臺”創新營銷模式

達安基因是以分子診斷技術為主導的，集臨床檢驗試劑和儀器的研發、生產、銷售以及全國連鎖醫學獨立實驗室臨床檢驗服務為一體的生物醫藥高科技企業。

公司于2004 年8 月在深圳證券交易所掛牌上市，并逐步發展成國內檢驗診斷領域的龍頭型企業，目前國內市場銷售額近10億元。

達安基因的核心客戶為國內醫療機構，包括各類醫院、疾控中心、檢驗檢疫部門、血站等，銷售渠道包括人員直銷、經銷商等，銷售模式為大客戶營銷和項目營銷，屬典型的B2B營銷。

達安基因定位于“中國診斷產業的上下游一體化供應商”，為終端客戶（醫院等醫療機構）及政府公共衛生領域提供檢驗領域實驗室建設的系統集成解決方案及優良的檢驗診斷產品。

也基于互聯網營銷發展趨勢，達安基因為強化線上、線下的業務互動，決定創新營銷模式，精心打造O2O平臺。DA基因公司O2O平臺的交易結構如下圖所示：

達安基因通過此交易模式，建立共贏的業務創新（O2O）平臺：

1、終端用戶/醫療機構——醫療機構可以通過獨立B2H平臺進行方案/產品采購，并且形成從“訂單-支付-物流-線下服務”癿一體化服務，形成臨床檢驗行業最優癿客戶體驗，形成終端醫療機構客戶的聚集效應。

2、服務運營商體系——可通過O2O平臺形成聯合采販，達安基因掌控對上游供應商癿話語權，并通過全程信息化手段，解決從“訂單-采販-支付-物流-服務”一體化問題，有效拓寬產品采販渠道，有效控制銷售成本，掌控到服務運營商。

3、上游供應商——供應商可通過達安基因拓寬銷售通路，利用全程信息化平臺形成穩定癿客戶資源，與達安基因、服務運營商實現產-供-銷-服務癿一體化鏈條，打造產業鏈競爭力。

4、達安基因——可通過此平臺實現產業聯盟整合，產業鏈掌控模式，全程電子商務化，平臺化聚集，并獲得資本市場話語權。

達安基因O2O平臺面向終端客戶、供應商及合作伙伴開放，前端通過統一門戶實現宣傳推廣、在線服務、下單支付等功能，后臺則實現商品、供應商、會員、進銷存、客戶及數據管理、訂單處理、費用結算等進行整個商業平臺的運營管理。

達安基因O2O平臺架構如下圖所示：

基于達安基因O2O平臺架構總體布局，平臺前端營銷和后臺運營管理方式如下圖所示：

達安基因通過O2O平臺的打造，意欲實現線下和線下、前端營銷和后臺運營的協同互動，為終端醫療機構及行業合作伙伴打造一流的事業平臺。

達安基因O2O創新商業平臺的建設大致分如下三個階段進行：

1、實現上下游商務協同。本階段重點打造醫療機構門戶、供應商（供應商）門戶、運營管理后臺、訂單處理中心，基本實現方案式營銷。

2、服務運營商管理深化。本階段重點打造服務運營商管理系統，進行一期系統深度優化，并且強化項目銷售管理，實現訂單項目全生命周期管理。

3、內外系統集成階段。本階段重點實現B2B與CRM、ERP等系統的集成接口開發，以及二期系統深度優化。

    通過三個階段的系統集成和建設，實現達安基因O2O平臺與公司其他IT系統的無縫對接，實現充分整合內外資源，通過信息管理手段，對外最大業務規模，對內做強管理運營，以支持達安基因實現戰略發展目標。