達安基因：建設KMS平臺，打造學習型營銷團隊
一、 項目背景
DA基因是以分子診斷技術為主導的，集臨床檢驗試劑和儀器的研發、生產、銷售以及全國連鎖醫學獨立臨床檢驗服務為一體的生物醫藥高科技企業，公司是A股主板上市公司。
DA基因營銷中心面向國內市場全面布局，設有30余辦事處，營銷團隊超過300人，公司為保持持續高速增長，積極進行營銷戰略調整，實施營銷模式轉型與升級，在此背景下，公司提出以營銷知識庫建設為切入點，打造DA基因學習型營銷團隊，提升企業營銷競爭力。
二、 客戶問題與需求
1、營銷戰略調整與營銷模式創新升級，部分營銷人員缺乏深入認知、理解、相關技能、經驗等
2、營銷人員知識、技能和水平參差不齊，需要把優秀營銷人員的經驗進行總結、沉淀，形成知識數據庫，并有效復制到其他銷售人員，實現團隊整體優秀
3、需要建設一個學習平臺，讓營銷團隊隨時、隨地、隨心、隨需地高效學習，并實現交流互動
4、建立學習型團隊管理機制，形成濃厚的學習氛圍，讓學習力成為DA基因營銷團隊新的競爭力來源。
三、 解決思路與關鍵舉措
1、結合客戶需求，進行《營銷中心知識管理系統KMS平臺建設規劃》，對DA基因打造學習型營銷團隊進行總體規劃和部署
2、設計營銷中心知識總結與沉淀所用模板工具，并組織營銷中心全體人員進行知識總結和沉淀，形成清晰簡明的文檔，讓工作經驗顯性化
3、選型KMS系統平臺，并在軟件公司的協助下建設知識庫
4、協助軟件公司部署和實施KMS系統，上線運行和推廣
5、建立營銷中心知識管理機制，形成 “總結、沉淀、共享、應用和創新”知識管理循環，讓知識產生能量放大效應
6、總結KMS系統及應用經驗，在DA公司全面推廣應用
五、 實施效果
1、 搭建起基于互聯網的知識管理平臺，建立了營銷知識數據庫，建立起知識管理運行機制；
2、 通過全面的營銷知識與經驗總結，沉淀了豐富的營銷知識數據，為業務發展、人才復制奠定了堅實基礎；
3、 一大批營銷新人快速成長，絕大部分營銷活動中的疑難問題得到更好地解決，團隊的學習積極性空前高漲。
