網上商城：工業產品交易網絡化

網上商城類似于現實世界當中的商店，差別是利用電子商務的各種手段，達成從買到賣的過程的虛擬商店，從而減少中間環節，消除運輸成本和代理中間的差價，造就對普通消費和加大市場流通帶來巨大的發展空間。盡可能地還消費者以利益，帶動公司發展和企業騰飛，引導國民經濟穩定快速發展。

網上商城是在為個人用戶和企業用戶提供人性化的全方位服務，努力為用戶創造親切、輕松和愉悅的購物環境，不斷豐富產品結構，最大化地滿足消費者日趨多樣的購物需求，并憑借更具競爭力的價格和逐漸完善的物流配送體系等各項優勢，贏得市場占有率多年穩居行業首位的驕人成績，也是時代發展的趨勢。

網上商城的類型有很多，常見的有以下分類：

1、CIA（Cross Industry Alliance，異業聯盟），CIA模式是目前最新型的電子商務模式，典型代表有科萃異業聯盟。該模式以“合縱連橫、共創共享”的思想為指導，讓商家與商家之間資源共享、互助共贏；同時，以消費返利的方式，實現消費者零成本創業。通過消費者與商家的互動，實現市場終端的無限擴張。

2、B2B（Business To Business, 商家對商家），B2B典型代表有阿里巴巴。中國制造網，慧聰等，主要是從事批發業務。

3、B2C(Business To Customer,商家對顧客銷售)，B2C典型代表有當當網、京東商城、中國購、凡客誠品、稀貨街、百寶匯商城、新蛋商城、中國巨蛋、思和電器商城、聚購商城、聚購商城主要是經營工藝品與創意產品。

B2C中又分為三種，一種是實體企業轉網上商城，代表網站為庫巴網；一種是實體市場轉網上商城，代表為蠶絲網城；一種是原有電子商務公司建設的網上商城，代表為京東商城，中華網庫商城系統等。

4、C2C(Customer to Customer,客戶和客戶），C2C典型代表有淘寶、中國購、易趣、傾心淘寶導購返利網、拍拍、百度有啊、奧圖商城。

5、O2O（Online To Offline,線上線下相結合），O2O典型代表有象嶼商城。

6、G2C:G2C電子政務是指政府( Government)與公眾(Citizen)之間的電子政務。是政府通過電子網絡系統為公民提供各種服務。

7、B2B2C:目前最新的一種整合型網上商城模式，代表有匯誠網。

8、O2P（Online To Place,本地化線上線下），O2P：2013年最新的一種電商模式，針對大型家電或者汽車等大件商品不便運輸，由電動車業界精英提出的線上商城，本地化配送的新模式。代表有道易行商城。

9、G2C電子政務所包含的內容十分廣泛，主要的應用包括：公眾信息服務、電子身份認證、電子稅務、電子社會保障服務、電子民主管理、電子醫療服務、電子就業服務、電子教育、培訓服務、電子交通管理等。G2C電子政務的目的是除了政府給公眾提供方便、快捷、高質量的服務外，更重要的是可以開辟公眾參政、議政的渠道，暢通公眾的利益表達機制，建立政府與公眾的良性互動。

網上商城的優點

通常來說，網上商城具有以下優點：

1、無時空限制：每天24小時，每周7天。都可以進行商品的瀏覽與購買，工作時間可以隨時與客服進行交流，解決購物中遇到的困難。全球的任何人都可以通過Internet訪問您的商店，不受空間限制。

2、服務優質：網上商店，不但可以完成普通商店可以進行的所有交易，同時它還可以通過多媒體技術為用戶提供更加全面的商品信息。

3、客戶遍布世界各地：倘若僅僅做線下市場你會發現太過于局限。而網絡可以為你帶來強大的流量，拓展你的市場及用戶群體，將業務開展到全國乃至世界。

4、節約成本：這個成本從硬件和軟件兩方面表明，硬件包括店面、房租、裝修、印刷、紙張等最必須用品，軟件包括網上商城購物系統、網絡信息、圖片、視屏等，都可長期使用、良性循環、非常經濟和環保。同時可以省去了店面費用，所以總體的成本降低很多，所以表現在消費品上的價格也會相對傳統店面便宜很多。

5、營銷推廣經濟、便捷：互聯網營銷與傳統媒體相比，更加經濟簡捷。傳統媒體廣告費用高昂，更適合于進行品牌塑造；而網絡營銷主要是策略與定位把控的問題，實惠很多，費用與傳統媒體相比微乎其微，并且流量與用戶也更加精準，ROI（投資回報率）高出許多。

6、信息更加立體、全面：通過互聯網，企業的信息展示、品牌塑造和形象宣傳可以通過文字、圖片、音頻、視頻等多維度進行現實與虛擬相結合的展示，使用戶對企業的了解更加立體和全面，有助于形成良好的形象與口碑。

7、穩定、安全、可靠：網上商城購物系統由軟件公司專業開發，系統相關的維護及運營工作都由他們負責，服務器對于信息的統計、歸檔都受24*7小時的全面監控與管理，企業自身不必費時費力費人進行維護，所以非常穩定、安全及可靠。

8、管理高效、便捷：運用信息化的數據庫管理，各類信息精準、清晰、無誤的保存，不會出現如人工操作的低級錯誤的情況，可以隨時查閱、核算、統計。

如何運作網上商城？

一般來說，網上商城包括前臺和后臺兩部分，前臺通常是客戶界面，帶給客戶接觸和體驗，后臺進行商城的管理，網上商城前、后臺的功能模塊如下：

1、后臺常見功能模塊

（1）商品管理：包括后臺商品庫存管理、上貨、出貨、編輯管理和商品分類管理、商品品牌管理等。

（2）訂單管理：在線訂單程序，使消費者能夠順利的通過WEB在線的方式，直接生成購買訂單。

（3）商品促銷：一般的購物系統多有商品促銷功能，通過商品促銷功能，能夠迅速的促進商城的消費積極性。

（4）支付方式：即通過網上錢包、電子支付卡。進行網上資金流轉換的業務流程；國內主流支付方式包括：支付寶、財富通、網銀在線等。還有部分網上商城支持貨到付款，如京東商城、第九大道等。

（5）配送方式：購物系統集成的物流配送方式，從而方便消費者對物流方式進行在線選擇。如：EMS、順豐等等。

（6）會員模塊：在購物系統中，集成會員注冊是吸引會員進行二次購買和提升轉換率最好的方式。

2、前端界面功能模塊

（1）模板風格自定義：即通過系統內置的模板引擎，可以方便的通過后臺可視化編輯，設計出符合自身需求的風格界面。

（2）商品多圖展示：隨著電子商務的發展商品圖片成為吸引消費者的第一要素，多圖展示即提供前臺多張圖片的展示，從而提升消費者的購物欲望。

（3）自定義廣告模塊：內置在系統中的廣告模塊，網站管理員能夠順利的通過操作就可以在前端界面中添加各種廣告圖片。

（4）商品展示：通過前端界面，以標準的或者其他個性化的方式向用戶展示商品各類信息，完成購物系統內信息流的傳遞。

（5）購物車： 用戶可對想要購買的商品進行網上訂購，在購物過程中，隨時增刪商品。

我們了解網上商城的基本功能模塊后，需要進一步了解網上商城是如何運作的，通常，網上商城的運作包括以下步驟：

1、供應鏈梳理

一般的企業都具有自身的供應鏈，這是做企業網上商城的基礎之一。良好的供應鏈才能保證優質的產品與良好的物流配送，才能在市場上享有競爭力，供應鏈優勢是產品的根本。

2、商城的定位

在確保供應鏈優勢的基礎之上，我們就需要對網上商城進行一個定位。怎么個定位法呢？你的貨物屬于哪個層次，品種、品牌、性能如何，應該走中低端路線，還是高端路線，銷售規模有多大，這些問題的答案就是你網店定位的依據。不過一般企業在線下已有成熟經營模式，對市場也了如指掌，所以定位這一塊應該比較清晰和明確。

3、系統選擇

在確保好供應鏈以及網店定位后，我們便可開始著手建立網上商城。目前最為普遍和可靠的方式是選擇服務商公司的網上商城系統來搭建屬于自己的電商平臺，一是省時省力，直接付款便可；二是穩定可靠，專業人做專業事，市面上的大型品牌商都有保障，我們可以綜合對比來做選擇。

4、運營推廣

商城搭建完畢以后，最為重要的工作便是運營推廣，怎么讓用戶知道你的網店？如何讓用戶來到你的網上商城？推廣方法有很多，主要不外乎SEO優化、競價排名、微博、論壇、問答平臺、整合營銷等，之前的文章有細說。

5、售后服務

網店的推廣、營銷進行完以后，我們還需要進行優質的售后服務，只有這樣企業網上商城才能持續、長久的經營并且盈利。售后包括物流配送、老客戶回訪、會員制度等，這里就不詳細介紹了。