案例:同益股份供應鏈深度分銷模式
同益股份是中國知名的專業化工及塑膠原材料供應鏈服務商,成立于2002年,是多家國外知名專業化工大企業的一級代理商,為中國地區上千家客戶提供塑膠原料,并為客戶解決在產品應用中出現的各種技術問題。
同益股份是業內有名的塑膠供應鏈服務商,在近3-5年保持銷售連續翻番的良好記錄,解析其秘密,背后是同益股份獨特的供應鏈深度服務模式。
同益股份堅持走專業的化工、塑膠原材料供應鏈深度服務道路,為專業知名公司做代理,并做好服務商的角色,同益股份首創了業界最有影響力的供應鏈深度服務模式,其主要服務內容包括:
1、VMI服務(虛擬庫存服務)。同益股份以專業的供應鏈管理服務,幫助客戶進行產品研發、銷售預測、采購計劃等,同益股份擁有專業化管理的倉庫及高效的物流配送系統,以幫助客戶實現零庫存或進行虛擬庫存管理。
2、提供供應鏈金融服務,該服務鏈接客戶、同益及銀行三方合作,開發銷售賬款的保險、銀行承保、大企業承保及客戶上游關系營銷等合作模式,同益與深圳、蘇州、香港多地銀行及金融機構,建立了良好的合作關系,已領先進入資本運作階段。
3、從設計到品牌到生產加工的全程技術服務。同益與多家優秀企業合作,從成品設計階段開始,為客戶提供專業的顧問及技術服務,這些合作伙伴包括:富士康、比亞迪、聯想、華為、康佳、中興、天宇朗通等公司。
4、代購代銷服務。同益為供應鏈的上游企業和下游大型客戶分別提供代銷和代購服務,還擁有專業的供應鏈設計與服務隊伍,為客戶與供應商提供供應鏈管理服務。
為了優化和創新同益的供應鏈深度服務模式,在君睿管理咨詢團隊的幫助下,同益股份在營銷及管理模式上又進行了系列創新:
1、同益著力打造“三線并進、協同營銷”的營銷模式,同益股份走的是產品化運作、市場職能強化和區域銷售服務間矩陣式結合,高效地匹配了企業產品、市場和區域資源,并立體協同式供應鏈深度服務。
2、借鑒“大樹成長”核心理論模型,在業務價值鏈及關鍵節點上,同益股份立足產品和行業,狠抓兩端(關鍵供應商、關鍵客戶),通過其價值鏈深度服務模式,打通了整個行業價值鏈。如下圖所示:
(1)同益所經營的產品分為核心產品(戰略性產品)、特殊產品(做補充)和通用產品(走量)三大類,同益重點抓戰略性產品的培育和發展,由市場部高級產品經理主導推出戰略性產品的市場營銷方案。
(2)同益不僅重視產品,還抓行業和區域。行業分為大行業和細分行業,大行業屬戰略目標,細分行業做業務補充,區域市場上分成熟區域和新開發區域。對于主要行業,同益股份設立行業總監,主導研究行業銷售策略及方案,并推出基于行業的產品、服務解決方案。另外,同益股份還設置了新項目開發部,專職開發戰略性新興行業,建立戰略產品和主要行業之間的深度鏈接。
(3)同益股份還著手“狠抓兩端”,即關鍵供應商和關鍵客戶(包括戰略客戶和大客戶),關鍵供應商能提供戰略性產品,并引導行業開拓,而關鍵客戶的發展,則意味著打開了某個行業的入口,并且同益還導入了產品營銷、大客戶營銷、項目營銷和方案營銷,在整個價值鏈及關鍵環節上發力,從而實現了“供應商、產品、行業、客戶”整個鏈條價值的貫通。
3、同益股份打造了“大平臺、小方塊”的營銷管理架構(如下圖所示),整個集團是大平臺架構運作,各職能部門和各區域分公司分工明確、各司其職,以小方塊實現高效運作,并實現了大平臺和小方塊間的協同。并且,同益股份還打造了“一個發動機(市場部),四個輪子(銷管、供應鏈、HR、財務)”的組織管理模式,有效地支撐了同益供應鏈深度服務模式的運作。
最后,同益股份還對其大客戶銷售過程進行科學設計,推進銷售動作標準化,形成了《同益銷售過程SOP手冊》,這項工作主要有以下意義:
(1)基于其客戶需求及采購分析,設計銷售步驟,并形成作業標準和規范,每個步驟都包含工作事項、工作目標、操作步驟、標志事件、操作要點、常見問題、解決辦法、推進辦法、實踐案例等內容;
(2)銷售標準化工作是對營銷服務經驗的總結,并適當借鑒標桿企業做法,有利于同益內部銷售經驗、技巧及知識的傳承,同時,SOP規范銷售作業過程,提高銷售效率,并降低銷售服務過程中各項風險。
本次營銷咨詢及組織變革,有力地推動了同益股份業績快速提升,為公司成功IPO奠定了堅實基礎。
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